Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Név: Dr. Vargáné Bécsi Mária egyéni vállalkozó

Székhely: 4024 Debrecen, Teleki utca 26.

Adószám:[ADÓSZÁM — PÓTLANDÓ]

Nyilvántartási szám:[EV NYILVÁNTARTÁSI SZÁM — PÓTLANDÓ]

E-mail:info@vianovia.eu

Telefon: +36-20-345-8930

Weboldal:https://vianovia.eu

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vianovia márkanév alatt működő egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a vianovia.eu weboldalon és egyéb csatornákon nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak.

A szolgáltatás igénybevételével, az űrlapok kitöltésével vagy megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

3. Szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Stratégiai Audit: A Megrendelő jelenlegi marketing és ügyfélszerzési folyamatainak elemzése, személyre szabott javaslatok formájában.
• Marketing automatizálási rendszer kialakítása: Funnel-tervezés, e-mail automatizáció, lead generálás, CRM integráció.
• Tanácsadás és coaching: Egyéni vagy csoportos konzultáció marketing stratégia, ügyfélszerzés és rendszerépítés témában.
• Ingyenes tartalmak: PDF útmutatók, blog cikkek, tudástár — ezek letöltéséért vagy olvasásáért díjat nem számítunk fel.

A szolgáltatások pontos tartalmát, díját és határidejét az egyedi ajánlat/szerződés tartalmazza.

4. Megrendelés és szerződéskötés

A szerződés az alábbi módokon jöhet létre:

• A Megrendelő kitölti az online űrlapot (audit, kapcsolat), és a Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést e-mailben.
• A felek írásbeli (e-mail) megállapodást kötnek a szolgáltatás tartalmáról és díjáról.

A Szolgáltató az ingyenes Stratégiai Audit esetében fenntartja a jogot, hogy az audit nyújtását saját mérlegelése alapján elutasítsa vagy későbbi időpontra halassza.

5. Árak és fizetés

A szolgáltatások díjait az egyedi ajánlat tartalmazza. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató egyéni vállalkozóként alanyi adómentes, ezért áfát nem számít fel (amíg az alanyi mentesség feltételei fennállnak).

Fizetés módja: banki átutalás, az egyedi megállapodás szerint. A számla az e-mail címre kerül kiküldésre.

Fizetési határidő: az egyedi ajánlatban meghatározott, alapértelmezetten 8 naptári nap.

6. Elállás és felmondás

6.1 Fogyasztó és Vállalkozás Megrendelő megkülönböztetése

A jelen szakasz alkalmazásában Fogyasztó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § 3. pontja szerint az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozás Megrendelő minden egyéb Megrendelő (jogi személy, illetve az a természetes személy, aki a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében veszi igénybe).

6.2 A Fogyasztó 14 napos elállási joga

A Fogyasztónak minősülő Megrendelő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Szerződéstől 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő a szolgáltatási szerződés megkötésének napjától számítandó.

A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi módon gyakorolhatja:

• a jelen ÁSZF Mellékletében található elállási nyilatkozat-minta kitöltésével és a Szolgáltató részére történő megküldésével, vagy
• erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozattal e-mailben (info@vianovia.eu) vagy postai úton (4024 Debrecen, Teleki utca 26.).

A nyilatkozat feladási dátuma az irányadó: az elállási jog akkor is határidőben gyakoroltnak minősül, ha a nyilatkozat a 14. nap utolsó napján kerül feladásra.

6.3 Az elállási jog korlátozása és megszűnése

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján az elállási jog nem gyakorolható, illetve a Fogyasztó az elállási jogát elveszíti az alábbi esetekben. A Vianovia szolgáltatási körére nézve különösen az alábbi két kizárás bír jelentőséggel:

(a) Teljes egészében teljesített szolgáltatás — Korm. rend. 29. § (1) a) pont. Ha a Fogyasztó a szerződéskötéskor kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését az elállási határidőn belül megkezdje, és a Szolgáltatás teljes egészében teljesítésre kerül, a Fogyasztó a teljes teljesítést követően elveszíti elállási jogát. Ez a Stratégiai Audit™, Growth Pack™, Growth OS Pro™, Growth Advisory™ és minden egyedi tanácsadási vagy coaching-szolgáltatás megkezdésének feltétele: a Fogyasztó az egyedi ajánlat elfogadó e-mailjében írásban nyilatkozik arról, hogy a teljesítés megkezdését kifejezetten kéri, és tudomásul veszi, hogy a teljes teljesítést követően elállási jogát elveszíti. A Szolgáltató ezt a nyilatkozatot rögzíti és a Szerződés dokumentációjának részeként tárolja.

(b) Digitális tartalom (infotermék) — Korm. rend. 29. § (1) m) pont. A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom megvásárlása esetén — ide értve különösen a letölthető PDF útmutatót, ebook-ot, videótanfolyamot, online tananyagot, sablont, digitális rendszertervet, hozzáférés-kódot és minden más, elektronikus úton nyújtott digitális terméket („infotermék") — a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött (jellemzően a letöltés elindításával, a hozzáférés aktiválásával vagy a tartalom első megnyitásával), és a Fogyasztó egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi: e beleegyezésével egyidejűleg elveszíti az elállási jogát. Ezen digitális termékek megrendelésekor a Szolgáltató az űrlapon külön jelölőnégyzettel rögzíti a Fogyasztó ezen kifejezett hozzájárulását és lemondó nyilatkozatát; e jelölőnégyzet bejelölése a megrendelés kötelező feltétele.

A Vianovia jelenlegi ingyenes tartalmai (blogcikkek, tudástár, ingyenes PDF útmutatók) e rendelkezés alá nem esnek, mivel ezek nem képezik díjfizetés tárgyát, és így fogyasztói szerződés az azok letöltésével nem jön létre.

6.4 A Fogyasztó díjfizetési kötelezettsége részteljesítés esetén

Ha a Fogyasztó a 6.3 (a) pont szerint kifejezetten kérte a Szolgáltatás megkezdését az elállási határidőn belül, azonban elállási jogát a Szolgáltatás teljes teljesítése előtt gyakorolja, köteles az elállás közlésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét — a Szerződésben rögzített teljes díj arányában — a Szolgáltató részére megfizetni. Az arányos díj alapja a Szerződés szerinti mérföldkövek, ezek hiányában a ténylegesen elvégzett munkaórák és a Szerződésben szereplő óradíj.

6.5 Visszatérítés

Az elállást követően a Szolgáltató a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást — a 6.4 pont szerinti arányos díj levonásával — haladéktalanul, de legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon (banki átutalás). Ettől eltérő visszatérítési mód a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával lehetséges, feltéve, hogy ez a Fogyasztónak többletköltséget nem okoz.

6.6 A Vállalkozás Megrendelő felmondási joga

A Vállalkozás Megrendelőt a fogyasztókat megillető 14 napos elállási jog nem illeti meg. A Vállalkozás Megrendelő:

• a Szolgáltatás megkezdése előtt indokolás nélkül felmondhatja a Szerződést; ez esetben a Szolgáltató által addig elvégzett előkészítő munka arányos díja fizetendő;
• a Szolgáltatás megkezdését követően a Szerződést kizárólag jövőre nézve mondhatja fel; a felmondás időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás díja — a Szerződés szerinti mérföldkövek alapján — fizetendő.

6.7 A Szolgáltató felmondási joga

A Szolgáltató a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Megrendelő súlyosan megsérti a jelen ÁSZF vagy a Szerződés rendelkezéseit — különösen: 30 napot meghaladó fizetési késedelem, együttműködési kötelezettség súlyos megszegése (30 napon túli érdemi visszajelzés-hiány), vagy a Szolgáltató szellemi tulajdonával, illetve közreműködői jogaival való visszaélés.

7. Szellemi tulajdon

A vianovia.eu weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, logók, grafikai elemek, PDF-ek, rendszertervek) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

A Megrendelő számára készített egyedi anyagok (stratégia, audit dokumentum, rendszerterv) a díj teljes kiegyenlítése után a Megrendelő felhasználási jogot szerez, azonban a módszertant és a sablonokat a Szolgáltató továbbra is szabadon felhasználhatja más projektekben.

Tilos a weboldalon található tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése vagy kereskedelmi felhasználása.

8. Felelősségkorlátozás

A weboldalon és a letölthető anyagokban közölt információk általános jellegű tanácsadásnak minősülnek, és nem helyettesítik az egyéni szakmai tanácsadást. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az általános tartalmak alkalmazásából eredő közvetlen vagy közvetett károkért.

Az egyedi szolgáltatások keretében a Szolgáltató felelőssége a szolgáltatási díj összegéig terjedhet.

A Szolgáltató nem felel a weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, a harmadik fél szolgáltatók (MailerLite, Make.com, Google) működési zavaraiért.

9. Titoktartás

A felek kötelesek egymás üzleti titkait bizalmasan kezelni. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után is érvényben marad. A Szolgáltató a Megrendelő adatait kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából használja fel, az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.

10. Panaszkezelés és jogviták

Panaszát az info@vianovia.eu e-mail címen, telefonon a +36-20-345-8930 számon, vagy postai úton a 4024 Debrecen, Teleki utca 26. címen jelezheti. A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. A panasz elutasítása esetén a válaszban tájékoztatjuk a jogorvoslati lehetőségekről.

10.1 Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes megyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervéhez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal.

10.2 Békéltető testület

A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A testület eljárását a testület tájékoztatása szerint mikro-, kis- és középvállalkozás is kezdeményezheti.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helye és levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: +36-52-500-743, +36-52-500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Weboldal: hbmbekeltetes.hu

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu

10.3 Bírósági út

Vitás esetben a felek elsősorban békés úton, tárgyalásos megoldásra törekednek. Ha ez nem vezet eredményre, a jogviták elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság jár el.

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) rendelkezései az irányadók.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.