Az 5 lépéses ügyfélszerző funnel, amit minden vállalkozónak fel kellene építeni

A hirdetés csak az első lépés. Az, hogy a hirdetésből fizető ügyfél lesz-e, a funnel felépítésén múlik – azon a folyamaton, amely az ismeretlent vásárlóvá alakítja.

Ebben a cikkben egy olyan 5 lépéses ügyfélszerző funnelt mutatok be, amelyet bármilyen coach, tanácsadó vagy online szakértő ma felépíthet.

Az 5 lépés

1. Figyelemfelkeltés

Az első lépés: az ideális ügyfél megtalálja a tartalmaidat. Ez lehet keresőből érkező forgalom (keresőre optimalizált blogcikk), közösségi média tartalom, vagy fizetett hirdetés. A cél: releváns forgalmat vonzani: azokat, akiknek valóban szól az ajánlatod.

2. Érdeklődőgyűjtés – az első elköteleződés

A látogató érkezik az oldalra. Ha nem ad meg semmilyen elérhetőséget, valószínűleg örökre elveszíted. A megoldás: egy jó csali (lead magnet). Valami, ami azonnali értéket ad cserébe az email-címért. Lehet egy ellenőrzőlista, egy mini-útmutató, egy ingyenes audit – bármi, ami pontosan azt az égető problémát oldja meg, amivel az ideális ügyfeled küzd.

3. Érlelés

Az érdeklődő feliratkozott – de még nem vásárol. Ez a funnel legkritikusabb szakasza. Egy automatizált email sorozat tartja melegen: értéket ad, bizalmat épít, bemutatja a szakértelmedet. 5–7 email, amely természetesen vezet a döntés felé. Részletesen erről a funnel közepéről szóló cikkemben olvashatsz.

4. Konverzió – ajánlat és döntés

Amikor az érdeklődő már kellőképpen „érett" – vagyis megbízik benned és érti az értékedet – jön az ajánlat. Ez lehet egy konzultáció, egy felmérő beszélgetés, vagy közvetlen vásárlási lehetőség. A kulcs: ne hamarabb tedd az ajánlatot, mint ahogy a bizalom felépült.

5. Visszatérés és ajánlás

A funnel a vásárlás után is folytatódik. Az elégedett ügyfél visszatér, és ajánl másoknak. Egy jól felépített ajánlati létra (product ladder) – egymásra épülő ajánlatok – gondoskodik arról, hogy az ügyfél természetes módon lépjen magasabb szintre. Erről bővebben a ajánlati létráról szóló cikkemben írok.